Thursday, May 6, 2010

Um estudo análogo entre fábrica tradicional e fábrica de software, o que pode ser comparado?

O conceito de Fábrica de Software (FSW) é constantemente distorcido e alvo de críticas, frutos de analogias equivocadas com o processo fabril tradicional de manufaturados. O termo foi empregado pioneiramente, em 1969, pela empresa japonesa Hitachi e só ganhou o mundo na década de 90.

Este trabalho pretende desfazer os mitos em torno desta similaridade, esclarecendo o que deve e o que não deve ser comparado em relação aos dois processos, levando em consideração escolas de administração do passado.

Após esta ruptura de paradigma, pretende-se que o serviço em questão tenha mais aceitação na sociedade, principalmente nos mercados que possuam índices maiores de desaprovação do modelo.

O objetivo deste estudo é esclarecer as relações análogas dos processos de desenvolvimento de software com os processos de produção tradicionais, do ponto de vista administrativo e gerencial, uma vez que esta relação é realizada de maneira equivocada, causando um desgaste da imagem do serviço.


Com a intenção de aumentar a escala produtiva de sistemas e componentes, e também para descentralizar o conhecimento técnico acerca de determinado produto, o mercado de Tecnologia da Informação (TI) absorveu muitos dos conceitos da Administração Científica de Taylor.

Mas até que ponto o mercado acredita que uma FSW pode disparar os indicadores produtivos e funcionar exatamente como uma fábrica comum? Já que a segunda possui processos operacionais e contínuos, e a primeira possui características de projeto com início, meio e fim?

Em seu modelo administrativo científico, Taylor defendeu a Organização Racional do Trabalho, que especifica diretrizes para alcançar os resultados com mais eficiência. A diretriz da Administração Científica de maior inter-relação é a Divisão e Especialização do Trabalho, onde o operário desenvolveria sua parte na área que tivesse maior experiência.

Na tabela 1.1 podemos visualizar algumas diretrizes propostas no Taylorismo e suas relações com um ambiente de Fábrica de Software:

Diretrizes de Taylor

Descrição

Processos de Software e/ou Tecnologias

Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos

Isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente.

Técnicas de reuniões produtivas, técnicas eficientes de levantamento de requisitos, IDE WYSIWYG, Ferramentas de modelagem de classes e dados, entre outros.

Divisão do trabalho e especialização do operário

Cada um se especializaria e desenvolveria as atividades em que mais tivessem aptidões.

Modelagem de Processos, Levantamento de Requisitos, Análise e Projeto, Codificação, Testes, Qualidade, Gestão de Projetos, Implantação, Arquitetura de Software, entre outros.

Desenho de cargos e tarefas

Desenhar cargos é especificar o conteúdo de tarefas de uma função, como executar e as relações com os demais cargos existentes.

“Um papel é uma definição abstrata de um conjunto de atividades executadas e dos respectivos artefatos. Essas atividades são estreitamente relacionadas e combinadas em termos de funcionalidade, e é recomendável que elas sejam executadas pela mesma pessoa.” (RUP, 2001)

Padronização

Aplicação de métodos científicos para obter a uniformidade e reduzir os custos.

Design Partterns, RUP, UML, UP, SCRUM, PMBOK, SWEBOK e CMMI.


O problema está na comparação equivocada, na forma que o serviço é vendido e na expectativa que o cliente cria em torno do serviço.

Não podemos fazer associações diretas entre o modelo tradicional e o modelo de construção de softwares, pois a semelhança está na especialização de tarefas, mapeamento dos cargos e papeis e nas padronizações.

Thursday, September 25, 2008

As marcas mais valiosas do mundo

Acaba de ser divulgado o ranking 2008 da Interbrand sobre os valores das mais famosas marcas mundiais. Como era de se esperar a Coca-cola manteve-se na liderança com um aumento de 2% em relação ao ano passado, onde sua marca passou a valer US$ 66,67 bilhões, ou seja, mais de R$ 100 bilhões. Para termos uma idéia, estas empresas têm como maior ativo suas marcas, onde por muitas vezes o valor da mesma ultrapassa a soma de todos os outros ativos.

O segundo lugar é uma surpresa, a IBM, apos mudar seu foco de hardware para software e serviços, passou a Microsoft que há tempos não nos traz grandes inovações. Ambas na casa dos US$ 59 bilhões.

O Google vai alcançando seu merecido espaço com um crescimento digno de recorde olímpico. Passou de vigésimo para décimo, com uma valorização de 43% e um valor de US$ 25,59 bilhões. Outra empresa do Vale do Silício que foi foco da mídia em 2007 foi a Apple. Após vertiginoso sucesso do Ipod e, logo em seguida, do IPhone, valorizou-se em 24%, passando de 33º para 24º.

O ranking pode ser conferido em: http://www.interbrand.com/best_global_brands.aspx?year=2008&langid=1000

Tuesday, March 11, 2008

Produtividade em Serviços


Ja reparou a quantidade de coisas que voce produz diariamente?

Por muitas vezes entendemos que nao produzimos algo, pelo simples motivo de nao gerarmos diretamente um produto final. Mas todos nos fazemos parte do desenvolvimento de algum produto. A este desenvolvimento damos o nome de "ciclo". Onde, neste, podem haver diversas etapas ou fases. Logo participamos de alguma etapa ou fase de um ciclo de vida de um produto.

Podemos definir a produtividade como "uma procura incessante por melhores metodos de trabalho e processos, com o objetivo de obter a melhor e maior producao com o menor custo possivel."

A ciencia da Gestao da Producao define diversos metodos de quantificacao da producao. Que eh a relacao entre o que eh consumido e o que eh produzido.
Desde sempre a gestao da produtividade foi o grande indicador do sucesso ou fracasso das empresas.

Produtividade = Producao/Consumo

O termo produtividade foi utilizado pela primeira vez , num artigo de um economista frances chamado Quesnay, em 1766. Mas somente no neste século a palavra assumiu o significado da relacao entre o produzido e os recursos utilizados para a producao.

Apenas 1950 a Comunidade Economica Europeia apresentou uma definicao formal de produtividade: "O quociente produzido pela divisao do produzido por um dos fatores de producao."

Depois desse papo de "quociente produzido" (risos), passemos para algo mais pratico: Como aplicar os fundamentos da produtividade em minha empresa?

A gestão da produtividade eh basicamente composto por tres procedimentos:

  • Medicao da produtividade

  • Identificacao e analise dos fatores determinantes dos gargalos

  • Definicao e aplicacao de propostas de superacao dos gargalos
Medimos a produtivivade a partir do colhimento de todas as variaveis envolvidas no processo produtivo. Este processo possui entradas e saidas, que em termos e praticas de mercado, sao chamadas de inputs e outputs, reespectivamente.

Como inputs podemos citar a quantidade de trabalho (horas), quantidade de capital (o que se gasta para produzir)... Como outputs citamos a quantidade de producao, valor da producao...

Vale salientar que aumentar produtividade nao significa trabalhar mais horas. Isto pode significar um aumento de producao, mas nao de produtividade. Uma boa produtividade passa por uma eficiente organizacao dos processos e uma constante formacao profissional dos trabalhadores. Pretendendo com isso fazer sempre mais, com menos.

Uma vez medida a produtividade, passaremos a identificar e analisar os fatores que levam ao gargalo, ou seja, a desaceleracao da producao. Devemos analisar de forma recursiva, verificando se um problema nao seria a causa de outro, ou ate, se a solucao de um problema pode ocasionar outros.

Com a analise em maos passaremos as medidas corretivas. Primeiro planejando e em seguida aplicando as mudancas necessarias.

Voce pode estar se perguntando: O que leva uma empresa a investir em produtividade?
O mercado responde: A competitividade.

"ser competitivo eh ter condicoes de concorrer com um ou mais
fabricantes e/ou fornecedores de um produto/servico num
determinado mercado"

A medida que crescem as vantagens competitivas, aumenta-se sua parcela de mercado.
Como fatores de produtividade temos os custos, a qualidade, prazos de entrega, flexibilidade, inovacao e produtividade.

A produtividade eh resultado de todos os fatores citados. Entao podemos definir que a produtividade eh obtida a partir da sua capacidade em inovar, da sua flexibilidade, da sua qualidade e da reducao dos seus custos.

A produtividade eh resultado da gestao dos recursos de qualquer atividade, onde a otimizacao dos mesmos deve ser uma prioridade de qualquer gestor.

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